作为服务行业，产品质量是成功的关键，但售前和售后服务也很重要，当中包括客户对你的第一印象。假如你是一个新晋品牌或刚起步的生意，良好的第一印象对吸引顾客尤为重要。当顾客经过你的店铺时， 店内外别致的装修能吸引人，一个好听易记的店名、一个设计独特的橱窗或一个布置精美的内室，都能令顾客更有欲望进入你的店铺。

当客人置身于你的店铺内，干净的环境、淡淡的香气还有精致的 花艺布置 ，能令整体客户体验增色不少。在前台或收银处摆放樽花或 花束 ，能提升店铺格调， 也能吸引客人停留更长的时间。鲜花和盆栽能营造大自然的气氛，特别是在大城市的商店里，石屎森林结构往往令人倍感压力，如果在购物的时候有花艺和绿植陪伴在旁，就能更轻松地享受购物的乐趣。

在服装店摆放鲜花花艺能提升整体风格，吸引客人进店挑选；在餐厅前台摆放兰花、樽花或在自助餐食物区加入鲜花和水果装饰，能吸引眼球，刺激消费者食欲； 在spa中心门口摆放小型盆栽植物或花卉能营造舒适愉悦气氛，有助于吸引需要减压放松的客人光顾。