作爲服務行業，產品質量是成功的關鍵，但售前和售後服務也很重要，當中包括客戶對你的第一印象。假如你是一個新晉品牌或剛起步的生意，良好的第一印象對吸引顧客尤爲重要。當顧客經過你的店鋪時， 店內外別緻的裝修能吸引人，一個好聽易記的店名、一個設計獨特的櫥窗或一個佈置精美的內室，都能令顧客更有慾望進入你的店鋪。

當客人置身於你的店鋪內，乾淨的環境、淡淡的香氣還有精緻的 花藝佈置 ，能令整體客戶體驗增色不少。在前臺或收銀處擺放樽花或 花束 ，能提升店鋪格調， 也能吸引客人停留更長的時間。鮮花和盆栽能營造大自然的氣氛，特別是在大城市的商店裏，石屎森林結構往往令人倍感壓力，如果在購物的時候有花藝和綠植陪伴在旁，就能更輕鬆地享受購物的樂趣。

在服裝店擺放鮮花花藝能提升整體風格，吸引客人進店挑選；在餐廳前臺擺放蘭花、樽花或在自助餐食物區加入鮮花和水果裝飾，能吸引眼球，刺激消費者食慾； 在spa中心門口擺放小型盆栽植物或花卉能營造舒適愉悅氣氛，有助於吸引需要減壓放鬆的客人光顧。